Rückgabe und Umtausch

 

Erstattungsrichtlinie

 

Wir unterstützen keine Hunde aus Welpenmühlen oder Farmen.
Wir arbeiten nur mit renommierten Züchtern zusammen, die ihre Hunde in einer ethischen, liebevollen und glücklichen Umgebung aufziehen. Deshalb können wir mit Stolz damit werben, dass unsere Hunde gesünder sind als alle anderen.

 

Jeder Hund, den wir in unsere Obhut nehmen, wird von unserem Tierärzteteam mindestens dreimal medizinisch untersucht und erst nach Überprüfung seines Gesundheitszustandes den Kunden vorgestellt.

Trotz der oben genannten Untersuchungen bieten wir im Falle unvorhergesehener Ereignisse die folgenden Garantien:

 

* 14-Tage-Garantie auf Infektionskrankheiten

 

Wir gewähren eine 14-tägige Garantie ab dem Empfangsdatum für Infektionskrankheiten, die klinisch erwiesenermaßen Krankheiten verursachen.

 

Tritt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Tieres eine Infektionskrankheit auf, kann der Kunde sein Tier gegen ein gleichwertiges Tier umtauschen (die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden).

 

(Eine Entschädigung für Krankheiten oder Verletzungen, die durch die Unachtsamkeit des Verbrauchers nach der Ankunft verursacht wurden, oder für Hautkrankheiten, die 72 Stunden nach der Ankunft auftreten, ist nicht vorgesehen).

 

Der Kunde muss innerhalb von 72 Stunden nach Feststellung der Krankheit ein tierärztliches Attest (einschließlich des Originalfotos des Hundes) vorlegen.

 

* 1 Jahr Garantie für angeborene/schwere Behinderungen

 

Wir gewähren eine einjährige Garantie ab dem Tag des Kaufs auf alle genetischen/anlagebedingten Behinderungen, die die Gesundheit des Hundes gefährden.

Wenn ein zugelassener Tierarzt innerhalb eines Jahres nach dem Kauf bestätigt, dass die genetische/anlagebedingte Behinderung eines Hundes zum Tod führen kann, hat der Kunde das Recht, sein Tier gegen einen gleichwertigen Hund auszutauschen (die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden).

 

Erkrankungen der Gelenke, die durch die Umgebung des Hundes entstehen, sind von der Entschädigung ausgeschlossen.

Bitte verwenden Sie eine Antirutschmatte auf dem Boden und eine Treppe auf dem Sofa, um die Gelenke Ihres Hundes nicht zu belasten und eine Umgebung zu schaffen, die sicher vor dem rutschigen Boden ist.

 

Es ist ein ärztliches Attest (Foto des Hundes beigefügt) von einem zugelassenen Tierarzt erforderlich, aus dem hervorgeht, dass die genetische/anlagebedingte Erkrankung des Hundes zum Tod führen kann und dass den Besitzer keine Schuld trifft, da es sich ausschließlich um eine genetische Erkrankung handelt.

 

Der Kunde muss die Unterlagen innerhalb von 72 Stunden nach der ersten Diagnose der Behinderung einreichen. Die eingereichten Unterlagen werden vom koreanischen Tierärzteteam geprüft, und es können zusätzliche Unterlagen angefordert werden.

 

Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte  auf  Whatsapp.
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Der Kunde kann keinen Umtausch/keine Rückerstattung für seinen Hund beantragen, nur weil er seine Meinung geändert hat.

Der einzige Umstand, unter dem Kunden einen Umtausch/eine Rückerstattung erhalten können, ist, wenn das Tier einen lebensbedrohlichen, unheilbaren Defekt hat.

Sobald die Zahlung für den Hund erfolgt ist, wird davon ausgegangen, dass der Kunde mit dieser Angelegenheit einverstanden ist.